【ＩＴ政策】電子申請アプリ「e-Gov」が10日間以上システム障害だったのにニュースとならなかった背景（闇深！）

2024年8月13日、一部の利用者において8時頃から14時頃にかけて電子申請アプリケーションのログイン時や画面遷移時にスクリプトエラーが表示される事象が発生しました。
このエラーは、ユーザーがアプリケーションにログインしようとした際、あるいはログイン後に画面を遷移する際に発生しました。
幸いにも、この問題は現在解消されています。
スクリプトエラーが持続して表示される場合の対策として、まずはブラウザのキャッシュクリアを実施することをおすすめします。
キャッシュのクリア後もエラーが解消されない場合は、公式ウェブサイトのFAQページをご参照いただくことで、詳細な解決方法を知ることができます。

電子申請アプリケーションを利用している際にスクリプトエラーが発生することは、ユーザーにとって非常に困惑する経験です。
特に、2024年8月13日には、多くの利用者がこのエラーに直面しました。
しかし、現在、この問題は解消されています。
それでもなお、スクリプトエラーが続く場合があります。
この記事では、その対処方法について詳しく説明します。
\n\nまず、スクリプトエラーが継続して表示される場合の対処法の一つは、ブラウザのキャッシュをクリアすることです。
ブラウザはアクセスしたページのデータを一時的に保存しておきますが、これが原因で新しい情報が正しく表示されないことがあります。
キャッシュをクリアする手順はブラウザによって異なるため、お使いのブラウザの公式サイトやヘルプページを参照してください。
\n\nさらに、電子申請アプリケーションではよくある質問（FAQ）ページを用意しています。
ここでは、ログイン時や利用中に発生する可能性のあるエラーについての詳細な説明とその対処法が記載されています。
たとえば、ログイン時に「システムエラーが発生しました」や「スクリプトエラー」が表示される場合の対処方法を紹介しています。
FAQページへのリンクも提供しているため、必要に応じて確認するとよいでしょう。
FAQページのリンク：https://shinsei.e-gov.go.jp/contents/help/faq/error.html

電子申請アプリケーションを利用する際に、ログイン時に「システムエラー」や「スクリプトエラー」が発生することがあります。
このようなエラーが発生すると、利用者はログインができなくなったり、正常にサービスを利用できなくなったりします。
まず、エラーが発生した場合の対処方法として、以下のFAQリンクを参照してください。
2024年8月13日（火）8時頃から14時頃にかけて、一部利用者において電子申請アプリケーションにログインする際や、ログイン後の画面遷移時にスクリプトエラーが表示される事象が発生していました。
このエラーは現在解消されていますが、同様のエラーが継続して表示される場合があります。
その際、ブラウザのキャッシュクリアを試してみてください。
FAQリンクには、こうしたエラーが発生した際の対処方法や、その他のよくある質問が掲載されています。
「Q.ログイン時に『システムエラーが発生しました』（もしくはスクリプトエラー）が表示されてログインができなくなりました。
どうすればよいですか？」という質問に対する回答も掲載されていますので、ぜひご参照ください。
また、具体的な対処方法や詳細な手順についてもFAQリンク先で確認できますので、ご活用ください。
詳細についてはこちらのリンクをご参照いただき、エラー解決にお役立てください。
https://shinsei.e-gov.go.jp/contents/help/faq/error.html

電子申請アプリケーションを使用する際にスクリプトエラーが発生することがあります。
この問題の原因はいくつか考えられますが、多くの場合はブラウザのキャッシュやクッキーが影響しています。
スクリプトエラーが発生した場合、まず最初にブラウザのキャッシュとクッキーをクリアして再度アプリケーションを試してみてください。
また、ブラウザのバージョンが古い場合にもエラーが発生することがあります。
この場合、ブラウザを最新のバージョンにアップデートすることが重要です。
もしこれらの方法で解決しない場合は、FAQを参照することをお勧めします。
FAQにはよくある質問とその解決方法が詳しく記載されています。
特に、「スクリプトエラーが発生しました」というエラーメッセージに対する具体的な対策が書かれていますので、確認してみてください。
最終的には、サポートチームに連絡することで問題を迅速に解決することができます。