【サイバーテロ】大規模システム障害で復旧の目処立たず大渋滞 1都6県でETC利用できず事故も発生

ETCのシステム障害により、多くのドライバーが渋滞に巻き込まれています。このようなトラブルは、交通の流れに多大な影響を与えるだけでなく、経済活動にも悪影響を及ぼします。今後、より安定したシステム運営が必要です。
システム障害時の対応を考えておくのは、システム運用者として当然のことです。
止めてはならない交通システムであれば、ITシステムが止まっても交通システム全体が止まらないように運用を考えておくことは必須です。
10年も前にITを離れましたが、この程度のケース設定が事前に出来ていなかった事が驚きです。
事後の請求データ訂正も、大して大変とは思えません。
一体どうなっているのか、説明が求められて当然かと思います。
これが、ゴールデンウイーク期間中に起こっていたら、更に大きな渋滞になっていたかと思います。遭遇された方にはお気の毒に思いますが、そういった意味では、まだ不幸中の幸いだったのかな･･･と思います。今後は、このような故障が起こらないように点検などを徹底して欲しいですね。

今回は、後からWebで料金を払って下さい、と利用者に案内しているようですが、どうやって払うのかも不明ですし、利用者にそのような手間を掛けさせるのは、良くないなと思いました。

新幹線で2時間以上の列車遅延が起きたら料金の払い戻しがあるので、高速道路もそういう仕組みにしてほしい。特に今回のような設備故障や道路工事など、高速道路側の起因による渋滞で利用者が通常時よりも大幅に時間を要する場合は料金返金などをするようにすべき。